Regulamin Sklepu Internetowego

Wersja 1.0  ·  Obowiązuje od dnia 7 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://www.lucynaruszkiewicz.pl/sklep/ (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, sposób ich realizacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest PRACOWNIA ROZWOJOWA Sp. z o.o. (dane jak wyżej), zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie pod adresem strony Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
5. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne — opłaty pojawiają się wyłącznie w związku z zawarciem umowy sprzedaży.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności oryginalne dzieła sztuki (obrazy malarskie), portrety energetyczne wykonywane na indywidualne zamówienie, oraz – jeśli dostępne – kursy, warsztaty, szkolenia, treści cyfrowe i bony.
5. Dzieło sztuki – oryginalny obraz lub inna praca plastyczna autorstwa Lucyny O. Ruszkiewicz, oferowany w Sklepie jako egzemplarz unikatowy.
6. Portret energetyczny – obraz wykonywany indywidualnie na zamówienie Klienta, w oparciu o dane i wytyczne przekazane przez Klienta. Stanowi rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności online w Sklepie (m.in. PayU S.A., PayPro S.A. – Przelewy24, Stripe Payments Europe Ltd., bramki BLIK).

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, oraz aktywne konto poczty e-mail.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep był dostępny w sposób ciągły. Zastrzega jednak prawo do czasowych przerw technicznych.
3. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§ 4. Konto Klienta

1. Złożenie zamówienia możliwe jest zarówno z wykorzystaniem konta Klienta, jak i bez rejestracji (jako gość).
2. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania danych identyfikacyjnych i kontaktowych oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie ma wpływu na ważność zamówień złożonych przed jego usunięciem.

§ 5. Asortyment i ceny

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dzieła sztuki są egzemplarzami unikatowymi — po sprzedaży danego obrazu nie jest możliwe ponowne jego nabycie.
3. Ceny Produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie podatki należne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do prowadzenia akcji promocyjnych. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że co innego wynika z warunków danej promocji.
6. W przypadku sprzedaży dzieł sztuki dla Klientów spoza Unii Europejskiej cena oraz dokumenty wywozowe ustalane są indywidualnie.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu ich złożenia.
2. Złożenie zamówienia następuje przez:
   • dodanie wybranych Produktów do koszyka,
   • wskazanie sposobu dostawy i płatności,
   • podanie danych Klienta niezbędnych do realizacji zamówienia,
   • akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
   • kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub równoznacznego.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające numer zamówienia, listę Produktów, łączną kwotę i wybrany sposób płatności.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane dane są niekompletne lub błędne, gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, lub gdy Produkt jest tymczasowo niedostępny — informując Klienta niezwłocznie i zwracając wszelkie otrzymane środki.

§ 7. Portrety energetyczne i Produkty wykonywane na zamówienie

1. Portret energetyczny oraz inne prace wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta stanowią rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Realizacja portretu energetycznego rozpoczyna się po:
   • opłaceniu zamówienia (w całości lub w wysokości zadatku wskazanego w opisie Produktu),
   • przesłaniu przez Klienta materiałów i informacji niezbędnych do wykonania pracy.
3. Czas realizacji portretu energetycznego określany jest indywidualnie i wskazany w opisie Produktu lub potwierdzeniu zamówienia. Standardowy czas realizacji wynosi od 4 do 8 tygodni od chwili przekazania kompletu materiałów przez Klienta.
4. Z uwagi na charakter Produktu (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej portretu energetycznego ani innej pracy wykonywanej na indywidualne zamówienie. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.

§ 8. Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   • szybki przelew online za pośrednictwem Operatora płatności,
   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro),
   • BLIK,
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • jeśli dostępne — system płatności ratalnych oferowany przez partnera finansowego Sprzedawcy.
2. Obsługę płatności online realizują podmioty zewnętrzne, w szczególności PayU S.A., PayPro S.A. (Przelewy24), Stripe Payments Europe Ltd. — zgodnie z regulaminami właściwymi dla tych usługodawców.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
4. Faktura VAT lub paragon imienny wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone przy składaniu zamówienia. Dokument księgowy przesyłany jest w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.
5. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają standardy szyfrowania (SSL/TLS) oraz mechanizmy autoryzacji właściwe dla danego Operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§ 9. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz — po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów — poza granice kraju.
2. Z uwagi na charakter Produktów (oryginalne dzieła sztuki o znacznych gabarytach i wartości) preferowanymi formami dostawy są:
   • kurier specjalistyczny w opakowaniu zabezpieczającym (drewniana skrzynia transportowa lub karton z wypełnieniem przeciwwstrząsowym),
   • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (po wcześniejszym umówieniu terminu),
   • indywidualnie ustalony transport — w przypadku dzieł o gabarytach wykraczających poza standardy kurierskie.
3. Koszt dostawy zależy od wymiarów, wagi oraz wartości Produktu i jest wyliczany indywidualnie. Klient otrzymuje informację o koszcie dostawy w trakcie składania zamówienia lub — w przypadku dzieł nadgabarytowych — w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.
4. Standardowy termin wysyłki Produktów dostępnych „od ręki” wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku dzieł wymagających zabezpieczenia indywidualnego.
5. Sprzedawca pakuje dzieła sztuki z najwyższą starannością i ubezpiecza przesyłki na ich pełną wartość.
6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu rękojmi, lecz może utrudnić ustalenie momentu powstania szkody.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — drogą e-mail lub pisemnie. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Klient zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Hetmańska 30/6, Poznań.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (w tym koszt specjalistycznego transportu dzieła sztuki) ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności — w tym koszt najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu dostawy — w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. portret energetyczny, dzieło na zamówienie),
   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
   • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi (w tym warsztatów i sesji terapeutycznych) — jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
   • o dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
8. Szczegółowy tryb zwrotów oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w odrębnym dokumencie „Zwroty i Reklamacje”.

§ 11. Reklamacje (rękojmia i niezgodność z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a) oraz — w pozostałym zakresie — z tytułu rękojmi za wady (Kodeks cywilny).
2. Reklamację można zgłosić drogą e-mail na adres Sprzedawcy lub pisemnie, opisując stwierdzony brak zgodności Produktu z umową oraz wskazując żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy — w granicach wynikających z przepisów).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Szczegółowa procedura reklamacyjna oraz uprawnienia Klienta opisane są w dokumencie „Zwroty i Reklamacje”.

§ 12. Prawa autorskie

1. Wszystkie dzieła sztuki oferowane w Sklepie objęte są prawami autorskimi przysługującymi autorce — Lucynie O. Ruszkiewicz.
2. Zakup dzieła sztuki oznacza nabycie wyłącznie egzemplarza pracy. Nie obejmuje przeniesienia majątkowych praw autorskich ani udzielenia licencji do utworu.
3. Klient nie jest uprawniony w szczególności do: wprowadzania pracy do obrotu, jej zwielokrotniania w jakiejkolwiek technice, wykorzystywania komercyjnego, w tym do druku, publikacji w mediach, reklam, sprzedaży reprodukcji.
4. Dopuszczalne jest wykorzystywanie pracy w sferze prywatnej, w tym ekspozycja w domu, prezentowanie w mediach społecznościowych z oznaczeniem autorki — z poszanowaniem osobistych praw autorskich.
5. Wszelkie treści Sklepu (teksty, zdjęcia, layout) podlegają ochronie prawnoautorskiej i nie mogą być kopiowane bez zgody Sprzedawcy.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   • uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia rozliczeń podatkowych, oraz — w ograniczonym zakresie i na podstawie odrębnych zgód — w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega prawo do wprowadzania zmian Regulaminu z ważnych powodów (m.in. zmiana przepisów, zmiana sposobu funkcjonowania Sklepu, zmiana operatorów płatności). Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania, z tym że do zamówień złożonych przed dniem zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto są informowani drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie konta.
4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu z udziałem Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z udziałem Klientów niebędących Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 maja 2026 r.